Alex est un client fidèle qui a d'excellents antécédents en matière de remboursement de ses prêts aux PME. Alors pourquoi son institution de microfinance d'Afrique de l'Ouest continue-t-elle à le traiter comme un étranger ?
Prêter aux petits entrepreneurs des marchés émergents comporte de nombreux risques. Les réalités financières sont complexes, les flux de revenus sont irréguliers et les emprunteurs peuvent souvent se retrouver à court de fonds. Lorsqu'ils ne paient pas à temps ou qu'ils sont en défaut de paiement, c'est leur responsabilité. N'est-ce pas ?
Pour construire un nouveau modèle de prêt plus sain, plus durable et plus inclusif, il pourrait être utile que les banques et les IMF cessent de s'inquiéter de leur transformation numérique et s'intéressent de plus près à la façon dont leurs clients se transforment - dans de nombreux cas, grâce aux plateformes numériques.
